L'Istituto G. Caporale ci mette la faccia

L'Istituto ha aderito a "mettiamoci la faccia", l'iniziativa pilota promossa dal Ministro per la pubblica amministrazione e l'innovazione, in partnership con enti nazionali ed amministrazioni locali, per rilevare in maniera sistematica, attraverso l'utilizzo di emoticons (sistema delle "faccine") la soddisfazione di cittadini e utenti per i servizi pubblici erogati agli sportelli o attraverso altri canali come il telefono o il web.

Le emoticons offrono ai cittadini la possibilità di esprimere un giudizio sul servizio utilizzato in maniera semplice e immediata; contestualmente forniscono all'amministrazione una descrizione sintetica e a basso grado di complessità della percezione degli utenti di servizi.

L'Istituto partecipa all'iniziativa ministeriale relativamente all'utilizzo del Sistema Telematico Attività Diagnostica (STAD). Grazie al sistema delle "faccine", il cliente dell'Istituto G. Caporale abilitato all'utilizzo dell'applicativo STAD ha la possibilità di esprimere un giudizio sintetico immediato, aiutando al tempo stesso l'Ente a migliorare la qualità del servizio erogato.

Comunicazione

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