Questionario di soddisfazione del cliente IZSAM

 

Gentile Cliente, allo scopo di migliorare la qualità dei nostri servizi Le chiediamo pochi minuti del Suo tempo per compilare il “Questionario soddisfazione cliente IZSAM” online.

Il modulo è completamente anonimo e serve unicamente per raccogliere informazioni sui servizi erogati dall’Istituto.

 

La ringraziamo anticipatamente per la Sua cortese collaborazione.

 

Generale

Zona geografica di residenza (*)
 
 
Titolo di studio (*)
 
 
Tipologia di utente (*)
 
 
 
Ha utilizzato i servizi dell'IZSAM, in questi ultimi 2 anni? (*)
 
 
Se "No" , quali sono i motivi?
 
 
Se "Si" , quanto spesso?
 
 
Di quale servizio ha usufruito? (*)
 
Specificare la tipologia di servizio nel caso si sia selezionata la voce "Altro"
 
 
 

Soddisfazione in merito ai nostri servizi

Indicare il Vostro giudizio in merito ai nostri servizi, considerando la scala dei valori indicati
 
Qualità e completezza delle informazioni messe a disposizione dall'Istituto (*)
 
 
Qualità del sito internet (*)
 
 
Qualità della modulistica per l'invio dei campioni disponibile sul sito e presso le sedi (*)
 
 
Qualità del servizio Accettazione e Controllo (*)
 
 
Disponibilità degli operatori dell'Accettazione e Controllo (*)
 
 
Capacità di comprensione dettagliata della Vostra richiesta da parte degli operatori (*)
 
 
Tempi di accettazione del campione (*)
 
 
Costo degli esami (ove pertinente)
 
 
Tempi di risposta (*)
 
 
Qualità e chiarezza dei rapporti inviati (*)
 
 

Eventuali graditi suggerimenti

 
 
 
 
 
 
Grazie per la cortese disponibilità.
I campi contrassegnati con * sono obbligatori.
 
 
© IZSAM Novembre 2016
 
 
 
 
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